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Unsere Mission

Ein Umzug soll so ablaufen, wie man ihn sich vorher vorgestellt hat. Dafür haben wir aufgeschrieben, was eine ideale Umzugsfirma leisten muss. Daran können Sie uns messen.

Mannheimer Wasserturm mit Wasserspielen und Parkanlage

Wir wollen die Umzugsfirma sein, die man weiterempfiehlt, weil am Umzugstag nichts passiert ist, worüber man hätte reden müssen.

Acht Standards, die wir jeden Tag eross-hauptinhalten

Die meisten Punkte sind in der Branche bekannt. Selten werden alle gleichzeitig eingehalten. Bei uns sind sie die Grundlage jedes Auftrags.

01

Planung und Beratung

  • Vor jedem größeren Umzug eine Besichtigung, vor Ort oder per Video
  • Eine schriftliche Liste aller Möbel, Kartons und Besonderheiten
  • Ein Ladeplan, der festlegt, was wann in welchen Raum kommt
  • Halteverbot und Möbelaufzug rechtzeitig beantragt
02

Preis und Vertrag

  • Ein fester Preis, schriftlich, mit allen Posten einzeln
  • Keine Vorkasse für den ganzen Umzug, bezahlt wird nach Abschluss
  • Vor Vertragsschluss die Haftungsinformation nach § 451g HGB
  • Rechnungen mit getrennt ausgewiesenen Arbeitskosten für die Steuer
03

Team und Handwerk

  • Fest angestellte, sozialversicherte Mitarbeitende, fair bezahlt
  • Eine Teamleitung, die den Umzug von der Besichtigung kennt
  • Regelmäßige Schulungen zu Ladungssicherung, Hebetechnik und Montage
  • Keine Weitergabe von Aufträgen an Subunternehmer
04

Fahrzeuge und Material

  • Fahrzeuge regelmäßig gewartet, Hauptuntersuchung und jährliche Prüfung nach DGUV Vorschrift 70
  • Ladung gesichert nach VDI 2700, mit Gurten, Sperrstangen und Antirutschmatten
  • Möbeldecken, Matratzenhüllen, Kleiderboxen und Kantenschutz bei jedem Umzug
  • Mehrwegkartons statt Einwegmaterial
05

Schutz und Haftung

  • Haftung nach Handelsgesetzbuch, auf Wunsch zusätzliche Versicherung zum Zeitwert
  • Bodenvlies, Türzargen- und Treppenhausschutz in beiden Wohnungen
  • Gemeinsame Abnahme mit Protokoll am Ende des Umzugs
  • Schäden werden sofort aufgenommen und zügig reguliert
06

Zeit und Erreichbarkeit

  • Erreichbar täglich von 8 bis 23 Uhr, auch am Wochenende
  • Rückruf noch am selben Tag
  • Kurzfristige Termine, wenn es sein muss auch für morgen
  • Pünktlich, und wenn nicht, rechtzeitig Bescheid
07

Nachbarschaft und Umwelt

  • Ruhezeiten und Hausordnung werden respektiert
  • Rettungswege und Gleise bleiben frei
  • Kurze Wege durch gute Planung, keine leeren Fahrten
  • Gut erhaltene Möbel werden weitergegeben statt entsorgt
08

Daten und Vertraulichkeit

  • Fotos und Inventarlisten nur für Ihren Auftrag
  • Löschung, sobald gesetzliche Fristen es erlauben
  • Akten und Datenträger von Firmen verschlossen transportiert
  • Vertraulichkeit für alle Mitarbeitenden schriftlich geregelt
Friedrichsplatz in Mannheim mit Blumenbeeten und Springbrunnen

Und darüber hinaus

Standards sind das, was man erwarten darf. Ein paar Dinge machen wir, weil sie uns selbst bei einem Umzug gefehlt hätten.

  • Ein Umzugsplan als PDF, mit Uhrzeiten, Namen und Telefonnummern
  • Kartons und Material eine Woche vorher, damit Sie in Ruhe packen können
  • Ein Anruf nach einer Woche: Klemmt eine Schranktür, kommen wir vorbei
  • Eine Erste-Nacht-Kiste, die bei Ihnen bleibt und nicht im Wagen verschwindet

Und wenn Sie aus Mannheim wegziehen: Wir geben Ihnen gern Hinweise, was Sie am neuen Ort zuerst erledigen sollten.

Wer uns regelmäßig prüft

Eine Umzugsfirma arbeitet nicht im luftleeren Raum. Diese Stellen sind für Unternehmen wie uns zuständig und schauen genau hin. Erlaubnis, Prüfberichte und Versicherungsnachweis legen wir Ihnen auf Wunsch vor.

Stadt Mannheim
Erteilt als zuständige Behörde die Erlaubnis für den gewerblichen Güterkraftverkehr nach § 3 GüKG und prüft dabei Zuverlässigkeit, finanzielle Leistungsfähigkeit und fachliche Eignung.
IHK Rhein-Neckar
Nimmt die Fachkundeprüfung für den Güterkraftverkehr ab und wird im Erlaubnisverfahren angehört.
Bundesamt für Logistik und Mobilität (BALM)
Kontrolliert auf der Straße Erlaubnisse, Lenk- und Ruhezeiten, Ladung und Fahrzeugpapiere.
Polizeipräsidium Mannheim
Prüft bei Verkehrskontrollen unter anderem Ladungssicherung, Gewicht und Zustand der Fahrzeuge.
TÜV, DEKRA oder GTÜ
Führen die Hauptuntersuchung der Fahrzeuge nach § 29 StVZO durch.
BG Verkehr
Berufsgenossenschaft der Branche. Überwacht Arbeitsschutz und Unfallverhütung, zum Beispiel die Prüfung der Fahrzeuge nach DGUV Vorschrift 70.
Finanzkontrolle Schwarzarbeit des Zolls
Prüft Anmeldung, Sozialversicherung und Mindestlohn der Beschäftigten, auch direkt auf der Baustelle oder beim Umzug.
Landesbeauftragter für den Datenschutz Baden-Württemberg
Aufsichtsbehörde für den Umgang mit personenbezogenen Daten, etwa aus Anfragen und Inventarlisten.

Zu Hause in Mannheim

Wir sind ein Mannheimer Betrieb und wollen das auch bleiben. Deshalb engagieren wir uns dort, wo wir arbeiten.

  • Transporter und Helfer für Vereine, Schulen und soziale Einrichtungen im Mannheimer Norden, wenn ein Fest, ein Flohmarkt oder ein Umzug ansteht
  • Gut erhaltene Möbel aus Entrümpelungen gehen an Sozialkaufhäuser und Familien, die sie brauchen
  • Praktikumsplätze für Schülerinnen und Schüler aus der Region
  • Einkauf von Material und Werkstattleistungen bei Betrieben aus der Umgebung

Wenn Ihr Verein Unterstützung braucht, schreiben Sie uns an kontakt@ross-umzuege.de.

Neckar in Mannheim im Abendlicht mit Brücke und Fernmeldeturm

Prüfen Sie uns selbst

Bei der Besichtigung können Sie jede dieser Aussagen hinterfragen. Wir freuen uns über genaue Fragen.

Montag bis Sonntag, 8 bis 23 Uhr

Weißer Transporter von Ross Umzüge auf einer Landstraße
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